ANALISIS KOMPARASI KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MARKETPLACE TOKOPEDIA DAN SHOPPE

Studi Kasus Pada Ibu Rumah Tangga Kompleks Perumahan InalumTanjung Gading

Abstract

Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk menganalisis komparas kepuasan konsumen pengguna marketplace tokopedia dan shopee (Studi Kasus Pada Ibu Rumah Tangga Kompleks Perumahan Inalum Tanjung Gading). Populasi yang dipilih sebanyak 48 orang .Metode analisis  yang digunakan adalah regresi linear berganda.hasil Data yang digunakan dianalisis melaluisoftwareSPSS versi 25. Penelitian memperoleh hasil bahwa tidak terdapat perbedaan  kualitas  pelayanan pad apengguna marketplace Shopee denganTokopedia dan selanjutnya pada hipotesis dua dinyatakan tidak terdapat perbedaan kepuasan konsumen pada pengguna marketplace Shopee dengan Tokopedia.