Lubis, S., Siahaan, R., & Ketaren, A. (2022). Pengaruh Keandalan Pegawai Terhadap Penanganan Keluhan dan Implikasinya Pada Kualitas Pelayanan PLN Tebing Tinggi. Economic Development Progress, 1(2), 64–72. https://doi.org/10.70021/edp.v1i2.35