Lubis, Syafridahani, Rumiris Siahaan, and Abednego Ketaren. “Pengaruh Keandalan Pegawai Terhadap Penanganan Keluhan Dan Implikasinya Pada Kualitas Pelayanan PLN Tebing Tinggi”. Economic Development Progress 1, no. 2 (December 15, 2022): 64–72. Accessed November 3, 2025. https://journal.stie-binakarya.ac.id/index.php/edp/article/view/35.