Lubis S, Siahaan R, Ketaren A. Pengaruh Keandalan Pegawai Terhadap Penanganan Keluhan dan Implikasinya Pada Kualitas Pelayanan PLN Tebing Tinggi. EDP [Internet]. 2022 Dec. 15 [cited 2025 Nov. 3];1(2):64-72. Available from: https://journal.stie-binakarya.ac.id/index.php/edp/article/view/35