M. R. Nainggolan, A. N. Prayoga, and R. Purba, “Pengaruh Kehandalan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen ELHA TRANS Indrapura”, MBP, vol. 3, no. 2, pp. 131–143, Dec. 2024.