N. S. D. Lubis and D. Gunawan, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus PT Pegadaian Kantor Cabang Tebing Tinggi”, MBP, vol. 2, no. 1, pp. 25–33, Jun. 2023.