Gunawan, D., S. Maharani, and D. Layli. “Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terharap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. Management And Business Progress, vol. 3, no. 2, Dec. 2024, pp. 172-85, doi:10.70021/mbp.v3i2.181.