Nainggolan, M. R., A. N. Prayoga, and R. Purba. “Pengaruh Kehandalan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen ELHA TRANS Indrapura”. Management And Business Progress, vol. 3, no. 2, Dec. 2024, pp. 131-43, doi:10.70021/mbp.v3i2.182.