Lubis, N. S. D., and D. Gunawan. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus PT Pegadaian Kantor Cabang Tebing Tinggi”. Management And Business Progress, vol. 2, no. 1, June 2023, pp. 25-33, doi:10.70021/mbp.v2i1.66.